Conseils en cas de fort ralentissement

du chargement de l'application

ou de la fenêtre Critères

Cette page a été mise à jour le 22/03/2026

Si vous remarquez une lenteur au lancement de Philatélix, ou un comportement anormal de la fenêtre CRITERES, c'est probablement dû à votre antivirus.

Vous devez ajouter le fichier C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe (ou toute autre version du fichier) à la liste des exclusions.

Et éventuellement soumettre ce fichier pour analyse à l'éditeur de votre antivirus.

BITDEFENDER

1. Pour exclure un fichier de l'analyse antivirus :

- Ouvrez l'interface principale de Bitdefender.
- Accédez à la section Protection puis Antivirus.
- Cliquez sur Ouvrir pour accéder aux paramètres.
- Onglet Paramètres → Gérer les exceptions.
- Cliquez sur + Ajouter une exception.
- Indiquez le chemin du fichier (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez OK.

A noter : Ajouter aussi dans "Prévention menaces en ligne".

Nota : Dans Bitdefender Total Security :
- Advanced Threat Defense : ajouter l'exécutable
- Prévention menaces en ligne : ajouter www.philatelix.fr
Puis redémarrer l'ordinateur.

2. Créer une règle de pare-feu :

- Protection → Paramètres → Pare-feu
- Onglet Règles → Ajouter une règle
- Sélectionner l'application
- Autoriser l'accès réseau

NORTON

Pour signaler un fichier comme sûr :

1. Ajouter aux exclusions :
- Sécurité → Antivirus → Exclusions
- Ajouter le fichier Philatelix25.exe

2. Signaler un faux positif :
- Sécurité des applications
- Sélectionner l'application
- Signaler un problème

3. Faire confiance à l'application :
- Sécurité des applications
- Faire confiance

KASPERSKY

- Paramètres → Menaces et exclusions
- Ajouter une exclusion
- Sélectionner Philatelix25.exe
- Enregistrer

Le fichier sera alors considéré comme sûr.

AVAST

- Menu → Paramètres → Exceptions
- Ajouter une exception
- Sélectionner le fichier

Le fichier ne sera plus analysé comme menace.

Vous pouvez aussi envoyer le fichier comme faux positif à Avast.

SÉCURITÉ WINDOWS

- Paramètres → Sécurité Windows
- Protection virus
- Ajouter une exclusion
- Choisir le fichier

ESET

- Configuration → Analyse → Exclusions
- Ajouter le fichier
- Enregistrer

- Soumettre le fichier Philatelix25.exe à l'éditeur de votre antivirus

- Outils → Soumettre un échantillon
- Ajouter Philatelix25.exe
- Ajouter description (programme Philatélix)
- Envoyer

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Témoignages

Nicolas B. à écrit:

Merci pour votre sollicitude car je garde à l'esprit que nous sommes dimanche ! Alors un grand merci pour votre écoute qui constitue l'assurance que je ne me suis pas trompé de logiciel....

Sébastien C. à écrit:

Juste ce mail pour vous remercier de votre professionnalisme, gentillesse, rapidité,... Autant de qualités qui sont de de plus en plus rares de croiser ensemble sur la toile. Ce sont grâce à des personnes tels que vous que la philatélie française trouve encore de nouveaux amateurs. je pense qu...

Alain R. à écrit:

Tout d'abord, je dois vous féliciter pour votre programme de gestion philatélique. C'est de loin le meilleur programme qui existe !!! Etant moi-meme gérant d'une socièté informatique (Comptabilité, Gestion Commerciale et Gestion de Production) et travaillant aussi sous ### depuis plus de 12 an...

Laurent S. à écrit:

Je vais me régaler avec votre logiciel :-) Qui va remplacer mon actuelle gestion de mes collections par fichier excel....

Jean-Paul G. à écrit:

Bel outil et réactivité extra à mon message, bravo....

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