Vos logiciels fonctionnent-ils sur MAC ?
La réponse est plutôt NON. L'application n'est pas prévue pour fonctionner sur Mac. Nos outils de développement ne sont pas compatibles MAC, mais vous pouvez utiliser Virtual PC pour émuler Windows sur Mac ou installer Windows sur les MAC les plus récents.
Philatélix v9 fonctionne t-il sur Windows Seven 64 bits ?
Oui. Il vous faut changer la compatibilité de l'icône de lancement Philatélix.
- Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône de lancement de Philatélix
- Allez dans les "Propriétés" puis dans l'onglet "Compatibilité"
- Séléectionnez la compatibilité "Windows 95". Cela parait étrange mais cela fonctionne.
Philatélix v8 fonctionne t-il sur Windows VISTA 64 bits ?
Oui à condition de changer la compatibilité au lancement du logiciel. Pour ce faire :
- Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône "Philatélix Gestion de collections"
- Allez dans les "Propriétés" puis dans l'onglet "Compatibilité"
- Cocher "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour" et choisir dans la liste "Windows server 2003 ( service pack 1 )"
Rappelons que Philatélix est compatible Windows XP, Windows VISTA et Windows Server. Il n'est pas compatible Windows 95 ou 98.
Sur Philatélix v 7 (sous VISTA), je perds ma clé d'activation à chaque lancement
VISTA a pour mauvaise habitude de réduire les droits utilisateur, même si l'on se connecte en tant qu'Administrateur. A la création de la version 7, nous n'avions pas prévu de telles baisses de privilèges et le seul moyen de le contourner est de lancer Philatélix de la manière suivante ::
- Cliquer le bouton droit de la souris sur l'icône "Philatélix Gestion de collections"
- Dans le menu contextuel, cliquer "Propriétés"
- Dans l'onglet "Compatibilité", cocher "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
Si vous ne respectez pas cette procédure, il est possible que votre clé d'activation ne soit plus reconnue ou que vous ne puissiez pas importer de collections. La version 8 quant à elle est parfaitement compatible VISTA..
J'ai reçu la clé d'activation par mail mais je n'arrive pas à débloquer le logiciel. Le message indique "Clé incorrecte".
Vous avez sans doute commis une erreur lors du remplissage du formulaire de demande de clé d’activation. Nous vous conseillons de renouveler votre demande en vérifiant bien au préalable votre numéro de série et votre clé privée.
Les erreurs les plus fréquentes sont :
N'envoyez pas de demande de clé d'activation par mail mais uniquement en remplissant le formulaire de demande de clé sur le site.
En version 7 je ne vois pas les images en mode FICHE
Vérifiez que le CD 2 nommé "Images" soit installé. Pour la version 7, une mise à jour des images est disponible en téléchargement dans l'espace "Mises à jour" du site.
J'ai changé d'ordinateur, la clé d'activation fournie précédemment ne fonctionne pas
Un changement d'ordinateur nécessite un changement de clé d'activation car la clé privée du second ordinateur est différente du premier. Remplissez le formulaire de demande de clé d'activation sur le site.
Je possède une ancienne version de l'un de vos logiciels, dois-je racheter la nouvelle version ou la mise à jour est-elle gratuite ?
Si vous souhaitez disposer des dernières informations sur les timbres, l'année supplémentaire, les nouvelles images, ainsi que de nos récentes innovations dans la gestion de votre collection, vous devez effectivemnt acheter le nouveau CD. Mais comme pour un dictionnaire, vous n'êtes pas obligé de changer chaque année, rien ne vous empêche de sauter une année et d'acheter la nouvelle version l'année suivante. Dans tous les cas vous n'aurez pas à resaisir votre collection, les nouvelles versions permettent l'importation des données des années précédentes.
Ajoutons par ailleurs que des mises à jour du programme sont téléchargeables dans l'espace "Mises à jour" du site. Ces mises à jour sont gratuites, elles corrigent les soucis rencontrés et ajoutent également de nouvelles possibiltés au logiciel. Nous restons attentifs aux problèmes rencontrés et notre réactivité n'est plus à démontrer en mettant régulièrement à disposition des mises à jour correctives.
Que signifie les sigles N**, N*, N (*), etc. sur le forum d'échanges du site ?
N** = Neuf sans charnière, gomme d'origine intacte
N* = Neuf avec charnière ou trace de charnière au dos
N(*) = Neuf sans gomme
Je ne vois pas la totalité de l’écran Philatélix
Vérifiez dans vos paramètres d'affichage de Windows que la résolution minimum soit bien de 1024 x 768. et non pas 800 x 600.
Pour rappel, voici comment changer la résolution :
- A un endroit du bureau où il n'y a pas d'icône, cliquer le bouton droit de la souris et choisir "Propriétés"
- Dans le dernier onglet nommé "Paramètres", remplacer la résolution par 1024 * 768
Les différentes zones de l’écran se chevauchent
Vérifiez dans vos paramètres d'affichage avancés de Windows que vous travaillez en Petites polices (96 points par pouce).
Pour rappel, voici comment changer ce paramètre :
- A un endroit du bureau où il n'y a pas d'icône, cliquer le bouton droit de la souris et choisir "Propriétés"
- Dans le dernier onglet nommé "Paramètres", cliquer le bouton "Avancé" et remplacer "Grandes polices" par "Petites polices" ou "120 PPP" par "96 PPP".
Après l’installation de la version 7, j’ai perdu l’icône qui me permettait l’accès aux versions 5 et 6 du logiciel
Nous avons effectivement commis une bourde car l’icône de lancement de Philatélix France version 7 remplace l’icône précédent et empêche donc l’accès aux différents pays installés tels que Monaco, les Antilles, la Polynésie, etc.
Pour recréer l’icône, il y a deux possibilités :
- soit installé la dernière mise à jour de Philatélix France 2007-2008 (7.??) dans la rubrique « Mises à jour » du site
- soit recréer manuellement l’icône en cliquant le bouton droit de la souris sur le bureau, puis en choisissant « Nouveau » « Raccourci », cliquer « parcourir » et pointer le fichier PHGESCOL.EXE qui se trouve dans C:\Program Files\Philatelix ou dans C:\Program Files\Philatelix\France
